商品、お取り引きについて、またその他のご質問、ご要望など何でもお気軽にご連絡ください。
お問い合わせフォームまたは電話窓口をご用意しています。
お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、メールではなくお電話やお手紙等でご連絡させていただく場合もございます。
また、弊社からお返事させていただくことが適切でない場合等は、お返事を差し上げられない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
よくあるご質問
どこで購入できますか？
当社の美容室専売化粧品（AXI、フィアシブ）は、カウンセリングを通じて正規取扱店である美容室・理容室・エステティックサロンでのみ販売しています。お近くの正規取扱店をご紹介させていただきますので、お問い合わせフォーム、またはお電話で下記をお伝えください。
・ご住所(番地不要)
・よく行く地域や駅名 など
・ご希望の商品名
インターネットで購入できますか？
当社の美容室専売化粧品（AXI、フィアシブ）は、カウンセリングを通じて正規取扱店である美容室・理容室・エステティックサロンでのみ販売しています。インターネットでの通信販売は行っておりませんので、Webショップやオークションサイトなどで購入された商品に関しては、保証外となります。
正規取扱店である美容室・理容室・エステティックサロンでお買い求めください。
購入後に商品の返品や交換はできますか？
返品・交換については、ご購入いただいたサロンに直接お問い合わせください。
当社の美容室専売化粧品（AXI、フィアシブ）は、カウンセリングを通じて正規取扱店である美容室・理容室・エステティックサロンでのみ販売しています。インターネットでの通信販売は行っておりませんので、Webショップやオークションサイトなどで購入された商品に関しては、保証外となります。
どこで購入できますか？
全国のバラエティショップやドラッグストアなどでお買い求めいただけるほか、クオレ公式オンラインショップでもご購入いただけます。
インターネットで購入できますか？
クオレ公式オンラインショップにて、インターネット上で販売を行っております。
Web限定商品など、店舗では販売していない商品もご購入いただけます。
購入後に商品の返品や交換はできますか？
クオレ公式オンラインショップの「よくある質問」内にある、「返品・交換について」をご覧ください。
リキッドアイライナーの擦れに関する復帰方法
A：初めてご使用になる場合や、筆先を上向きにした状態で放置すると色が出にくいと感じる場合があります。この場合は、ペン先を下向きにしてしばらく（10分以上～）放置してから、10回ほどよく振った後、手の甲等で色の出具合を確認してからご使用ください。
B：アイシャドウ・ファンデーション、汗、皮脂等が筆につくと液が出にくくなったり、目詰まりの原因になります。この場合は、ティッシュペーパー等で優しくふき取ってから、キャップをしたまま10回ほどよく振り、筆先から根元までティッシュ等にしっかり押し付け、筆先に液がなじんでくるまでを数回繰り返します。筆先に充分に液が含まれるとラインが引けるようになります。
リキッドアイライナー色ブレに関する復帰方法
保管状況や期間により、容器内で顔料が沈降して色が変わったり、発色が薄いと感じる場合があります。この場合は、キャップをしたまま10回ほどよく振り、ティッシュペーパーや紙などに何本か線を描いて色の出具合を確認してからご使用ください。なかなか復帰しない場合は、コップ等に入れて筆先を下向きか、机の上などに横向きで平置きをして、しばらく（10分以上～）放置してから再度お試しください。保管時は横向きにしておくと、色ブレが起こりにくくなります。
リキッドアイブロウに関する擦れの復帰方法
A：初めてご使用になる場合や、筆先を上向きにした状態で放置すると色が出にくいと感じる場合があります。この場合は、ティッシュ等で筆先をほぐして、液をなじませるとラインが引けるようになります。
B：ファンデーション、汗、皮脂等が筆につくと液が出にくくなったり、目詰まりの原因になります。この場合は、ティッシュペーパー等で優しくふき取ってから、筆先をほぐして、液をなじませるとラインが引けるようになります。
※保管状況や期間により、個体差があるため、改善するまでに時間を要する場合がございます。
その他のよくあるお問い合わせ
クオレ公式オンラインショップの「よくある質問」内をご覧ください。
メールでのお問い合わせ
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当社の保証外となります。正規取扱店である美容室・理容室・エステティックサロンで
カウンセリングを受けてからお買い求めください。
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【受付時間】10：00～16：00（月・水・金のみ、祝祭日を除く）
この度政府より発令された「緊急事態宣言」を受け、フリーダイヤルでの受付時間を、当面の間、上記曜日・時間のみとさせていただきます。
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なお、お急ぎの方は下記お問い合わせフォームよりメールにてご連絡いただけましたら対応させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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